Los países afectados son Sudáfrica, Bermudas, Indonesia, Kuwait, Taiwán, Egipto, Singapur, Israel, islas Filipinas, Vietnam, Qatar, Jordania, Chipre y Serbia. En estos lugares, los compradores de Splinter Cell: Blacklist no pueden acceder a su juego adquirido a través de la plataforma de Valve. De la misma manera, se encuentran algunos casos aislados en algunos lugares de Europa, pero no ocurre en el país completo, sino que son situaciones o conflictos individuales.
El problema aparece cuando al intentar hacer uso del juego, aparece el mensaje "still pre-load". Valve está en contacto con los usuarios que presentan tales problemas, a través de un par de hilos (hilo 1 e hilo 2) diferentes dentro de sus foros oficiales. También Ubisoft, como propietario del juego, se ha unido a dar soluciones abriendo otro hilo de información en el foro de su web.
Splinter Cell: Blacklist ha salido al mercado el 23 de agosto para PC, PS3, Xbox 360 y Wii U.
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